Jedes Jahr am letzten Freitag im Juli wird der „System Administrator Appreciation Day“ gefeiert.



Alle Anwender und alle Computerbesitzer sollten ihrem Admin an diesem Tag danken. Der Admin arbeitet zu 95% im Hintergrund. Sie nehmen 5% seiner Arbeit wahr. Seine Arbeit besteht nicht wie alle glauben aus Kaffee trinken und rauchen (auch wenn das manchmal so aussieht).
Wenn der Admin Morgens mal wieder 2 Stunden zu spät im Büro auftaucht, dann sollten sie bevor sie ihm an den Kopf werfen «wenn ich solche Arbeitszeiten hätte», mal darüber nach denken, dass er wohlmöglich die ganze Nacht «remote» am Server getüftelt hat damit sie ihre Mails bekommen können.

Der Admin ist immer auf der Suche nach neuen Lösungen. Neue Techniken und hat alle Details der Firma im Kopf oder auf dem USB Stick…
...ist verantwortlich für jeden BlueScreen und wird angeschrien wenn das Papier im Drucker alle ist…

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Sorry für diese Insiderberichte, aber das muss einfach mal sein.

Es gibt ja grundsächlich zwei Arten von Admins. Einmal die, die in einem großen Unternehmen sitzen und für die gesamte oder zumindest für einen Teil der IT verantwortlich sind.

Und dann gibt es auch noch die, die im Systemhaus oder ähnlichem arbeiten bzw. schuften.
Da gibt es enorme Unterschiede und diese möchte ich einmal aufzeigen. Ich für meinen Teil bin beides. Also ich führe quasi ein Doppelleben.

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Wenn man Admin im Unternehmen ist, dann stösst man sehr schnell an seine Grenzen. Wie ich im Bericht über den 1-Euro-Job schon geschildert habe, wird man mit Aufgaben, Anfragen und Problemen zugeschmissen. Das führt dann dazu, dass Aufgaben nicht erledigt werden und alle unzufrieden werden. Das wiederum hat zur Folge, dass man keine Gehaltserhöhung fordern kann (sind ja alle unzufrieden!).

Nun woran liegt das?

Am Anfang macht man alles manuell (Installationen, Inventuren, Probleme am Arbeitsplatz lösen...). Man bekommt Anrufe und wird auf dem Flur angesprochen. Auf dem Weg aufs Klo bekommt man mindestens 3 Aufgaben, die man nachdem Geschäft eh' wieder vergessen hat. Drei Tage später gibt es dann wieder Stress (das hab ich dir doch gesagt!).

Rechnerinstallationen sind eine Katastrophe, entweder dauern sie zu lange oder funktionieren nicht. Softwareinstallationen dauern ewig und man muss an alles mögliche denken. Wenn dann technisch alles steht, dann kommt das große Problem «Anwender» dazu. Desktopeinstellungen fehlen, Favoriten sind weg. Nie funktioniert hier etwas...immer wenn sie was neues machen, dann geht wochenlang garnichts mehr!

Worauf ich hinaus will, ist ein Managementsystem um das ganze ab zu wickeln.

Matrix42 (www.matrix42.de)
deckt alle Bereiche im Support und System Management ab. Es gibt mit Sicherheit viele Alternativen (Altiris etc.), aber keiner hat mich wirklich überzeugt.
Ich werde mal versuchen das ganze klar dar zu stellen. Ein anderer Blick als der vom Hersteller. Ich denke es ist viel wichtiger zu wissen, was ich als Admin davon halte als was der Hersteller verspricht.

Module:

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Wer kennt das Thema nicht… GEZ Gebühren...und die sind ja nicht gerade niedrig...

Ich habe mich sehr oft damit beschäftigt und kam eigentlich nie zu Ergebnissen. Ich «persönlich» finde die GEZ absolut «neben der Spur»!
Die Tatsache das es diese gibt, ist absolut in Ordnung. Aber die Art und Weise wie das Geld «eingetrieben» wird, ist Mafia-Like.

Also wenn ich jetzt eine Firma gründe mit dem Namen «Cuttita GmbH» und ich schicke einige «Jungs» los, die von Tür zu Tür gehen und den Leuten sagen, dass sie jeden Monat 20 € zahlen müssen, weil sie ein Auto besitzen.
Auto???!!??

Ja warum muss dieser Bürger mir jetzt 20€ zahlen…

Ich habe abgelegen von der Stadt eine Straße gebaut, die einfach nur von A nach B führt… na und weil die Bürger ein Auto haben und diese Straße «nutzen könnten wenn sie wollen würden», müssen sie mir halt 20€ monatlich abdrücken!
Aber das reicht mir noch nicht… Ich mache zusätzlich noch Werbung mit dem Slogan...«na...schon GEZahlt?» Es klingt wie eine Schutzgelderpressung!!!

Jetzt habe ich dank Twitter USer (DarthVadium) eine tolle Seite entdeckt, die das ganze sehr gut darstellen und Wege aufzeigen das ganze zu umgehen…

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Wenn man ein Unternehmen betritt (sagen wir mal 500 Mitarbeiter) um ein Produkt zu verkaufen (in diesem Fall sagen wir mal ein Softwareprodukt), dann geht das ganze durch verschiedene Prozesse. Das Produkt wird vorgestellt. Es folgt eine große Präsentation und dann ein Angebot.
Jetzt gehen wir einmal davon aus, das Produkt kostet 13.000 Euro. Also wird das ganze diskutiert und dann verhandelt.

Die Verhandlung wird in mehreren Meetings ausgiebig vorangetrieben. In diesen Meetings sitzen 4 bis 6 Leute (Abteilungsleiter, GF, IT-Leiter, Admin etc.)
Nach drei Wochen hat das Unternehmen den Lieferanten um 2.000 Euro gedrückt und der Auftrag wird unterschrieben.

Es wurden ca. 6 Meetings bezüglich dieses Themas veranstaltet (Besprechung, Verhandlung etc.). Also hat das ganze mit Sicherheit 6.000€ gekostet.

13.000€ — 2.000€ + 6.000€ = 17.000€

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Seit dem Stallone die Rolle des Rocky Balboa erschaffen hat, ist die Filmreihe meine Quelle der Motivation in allen Lebenslagen!
Die Figur (Rocky) die aus der Gosse kommt und mit viel «Durchhaltevermögen» alles schaffen kann. Die Filmmusik war gigantisch… der Film stets übertrieben, aber äußerst motivierend.
Der letzte Teil war meiner Meinung auch der beste!
Ich habe alle teile zusammengeschnitten und passend zu einem sehr passenden Song von Metallica beigemischt.

The Day That Never Comes!


Rocky Balboa / Metallica / The Day That Never Come… — MyVideo

“But it ain’t about how hard you hit. it’s about how hard you can get hit and keep moving forward! how much you can take and keep moving forward. That’s how winning is done! You gotta be willing to take the hits and not point fingers, saying you ain’t where you wanna be because of him or her or anybody! Cowards do that, and that’s not you!”

Zum Glück gab es keine CapsLock Taste auf dem Buch…

This Song is for all the Admins out There!

Wenn Ihr den Support anruft, dann bedenkt das auf der anderen Seite gestresster «Mensch» sitzt und ihr Anruf Nr. 120 seit der sein Icon auf dem Desktop nicht findet…

ein kleines «geniales» Beispiel:

Im Laufe meiner Tätigkeit als Admin (betreutes Wohnen bei den Anwendern oder auch Psychologe) musste ich mir oft anhören, dass die IT sehr verschlossen ist. Jeder erwartet, dass man alle und vor allem ständig informiert. Also im Prinzip soll man alle 10 Min. anrufen und sagen wie weit man ist und wie lange es noch dauert. Also wenn man nun 30 Anwender hat und alle ein Problem haben, dann will jeder alle 5 Min. informiert werden. Also nehmen wir mal an jeder Anruf dauert 2 Min.

Das würde dann so aussehen: 60 Min / 5 Min = 12 Anrufe x 2 Min x 30 Anwender = 720 Min (12 Stunden)!
Dabei hat er lediglich den Status weiter gegeben....nicht an den Problemen gearbeitet!

Bei 30 Anwendern ist es üblich, dass nur ein Admin da ist bzw. es gibt nur einen (sonnst zu teuer). Also muss dieser Admin 12 Stunden in eine Stunde packen! Nun nehmen wir mal an das dieser Admin 10 Stunden arbeitet (12 Std. sind der Normalfall). Also 10 Std. x 12 Std. = 120 Std.!!!

Also arbeitet dieser Admin 120 Std. an einem Tag! Das ganze multiplizieren wir jetzt mal mit 20 Tagen und kommen auf die Summe «2400 Std.»

Für diese 2400 Stunden die er im Monat arbeitet bekommt dieser Admin ca. 2500,-€ Brutto

2500,-€ / 2400 Std. = 1,04 €/Std. Brutto!!!
Daher kommt also der Ein-Euro-Job…

Hier ist mein Beitrag zum Thema «Transparentes Arbeiten»:

Wer kennt das nicht… Man kommt von der Arbeit und muss «noch eben» was vorbereiten für das «wichtige» Meeting am nächsten Tag. Es ist ja auch nur 22 Uhr und der Abend noch Jung. Familie (Frau und Kinder) schlafen bereits, man hat also keine Privatprobleme mehr (zumindest nicht mehr an diesem Abend).
Nun fängt man an alle Notizen zusammen zu suchen und diese in eine vernünftige Struktur zu bringen.
Nachdem man jetzt alle Taschen ausgeräumt hat, alle Notepad bzw. Textedit etc. Dateien geöffnet hat, kann man versuchen sich ein Konzept zu überlegen. Damit das ganze leichter fällt hat man sich selbstverständlich MindJet-Tools gekauft und man kann professionell los legen.

Mein Problem bei so etwas ist folgendes…
ich kann diese Informationen nicht komplett zusammenbringen, weil mir ein DIN-A4 Blatt nicht reicht um alles da drauf zu bekommen.
Hier kommt die Wand ins Spiel. Man nimmt einfach einen Stift und fängt an auf der Wohnzimmerwand zu malen und zu schreiben. Eine riesen Fläche steht zur Verfügung und man kann ein kompletten Prozess aufzeichnen mit allen Risiken.







Ich weiß nicht wie es euch geht, aber ich kann besser denken, wenn ich alles frei aufmalen und aufschreiben kann.
Wenn es fertig ist, kann man es dann in eine geeignete Form bringen und abhaken… danach kurz der Frau einen Zettel hinlegen mit der Bitte die Wand zu putzen… ;-)

...eine sehr simple Idee...aber sehr hilfreich!!!

http://www.ideapaint.com

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